Werkwijze
Geen verrassingen achteraf
De belangrijkste afspraak staat vooraan: u weet wat het kost voordat ik begin, en u houdt zelf de sleutels.
Van eerste gesprek tot beheer
Kennismaken
Een half uur, telefonisch of bij u. Ik kijk wat er staat en wat eraan mankeert. Kosteloos.
Voorstel
Op papier: wat ik doe, wat het eenmalig kost en wat het per maand kost. Eén prijs, geen staffels die later blijken te bestaan.
Bouwen of overzetten
Ik bouw wat er gebouwd moet worden en verhuis wat er verhuisd moet worden. Een mailverhuizing plan ik buiten kantooruren.
Opleveren
U krijgt de toegang, de gegevens en een korte uitleg van wat u zelf kunt aanpassen. Op papier, zodat het er over een jaar nog is.
Beheren
Daarna houd ik het bij. U hoort van mij als er iets moet gebeuren, niet als er niets aan de hand is.
Wat u zelf in handen houdt
Het domein staat op naam van uw organisatie, niet op die van mij. Dat klinkt vanzelfsprekend en is het niet: een domein dat op naam van de bouwer staat, is de meest voorkomende manier waarop een organisatie vastzit aan een leverancier die niet meer bevalt.
Hetzelfde geldt voor de inhoud. Teksten, foto's en mailboxen zijn van u en gaan met u mee. Ik lever ze aan op een manier waarmee een andere partij verder kan.
Dat maakt het voor mij ongemakkelijker om u vast te houden, en dat is de bedoeling. Een klant die kan weggaan en blijft, is een tevreden klant.
Bereikbaarheid
E-mail wordt op werkdagen dezelfde dag beantwoord. Staat de site plat of komt de mail niet binnen, dan mag u bellen – dat is geen storingsnummer maar een telefoon die overgaat.
Er is één iemand die uw situatie kent. Dat is de winst van klein zijn, en de reden dat ik het klein houd.
Zullen we kennismaken?
Een half uur, vrijblijvend, en u weet daarna waar u aan toe bent.